Para conseguir el éxito de una clínica dental, la publicidad y el marketing han sido parte de factores importantes, y de esta manera atraer a un elevado número de pacientes. Sin embargo, nada de esto funciona si al momento de presupuestar a un cliente éste termina por no aceptarlo.
El personal que gestiona una clínica dental afirma que para su funcionamiento correcto y para aumentar las ventas, será importante considerar al menos los 5 secretos para aumentar la aceptación de presupuestos dentales que presentaremos a continuación; estos serán la calve para que tanto la publicidad como el marketing sean aun más rentables.
Los 5 secretos fundamentales para aumentar la aceptación de presupuestos dentales
A pesar de que en muchos casos se espera el aumento de clientes, no es fundamental para aumentar las ventas de una clínica dental. Es necesario, por otro lado, aumentar el porcentaje de aceptación de tratamientos y, por tal motivo, de presupuestos dentales.
Protocolo de aceptación de tratamiento
Una de las principales claves para aumentar la aceptación de presupuestos dentales es contar con un protocolo de aceptación de tratamientos. Es en este primer paso en el que se llevará con detalle cada uno de los pasos a seguir desde la primera revisión del paciente, hasta que acepte el tratamiento y comience. Para lograr esto, hay que generar los siguientes tres paso:
- El odontólogo que realice esta fórmula de tratamiento lo hace pensando primordialmente en el paciente y su salud dental.
- La idea de ventas no tiene nada qué ver con sobretratar a un paciente, sino más bien llevar a cabo la solución de las objeciones impuestas por éste, bien sea el tiempo, el miedo e incluso el dinero; y de esta manera poder ayudarle a solucionar su inconveniente.
- Sin ánimos de insistir, la finalidad es generar confianza y empatía, para así lograr que nos comente, el paciente, su problema y poder iniciar un adecuado tratamiento.
Resuelve las dudas del paciente
Lo antes mencionado da lugar a esta otra clave, también fundamental, para lograr aumentar la aceptación de presupuestos dentales. Para ello es muy importante la organización de la clínica dental; generalmente este paso está generado por un interlocutor que explique con claridad los distintos planes de tratamiento a partir de una previa cita con el paciente.
Asimismo, se asume de importancia una figura responsable, llamado coordinador, que se encargue de una previa atención al cliente. Aunque no se trate de un especialista del área odontológica, sí debe estar suficientemente formado como para generar las explicaciones adecuadas en torno al tratamiento y poder resolver las dudas del paciente.
Explica el presupuesto detalladamente
Uno de los factores claves para generar ventas de manera segura, sin dejar de ser honestos ante el cliente, es explicar detalladamente el presupuesto. Asimismo, generar un entendimiento claro en el paciente en relación al tratamiento, así como los procedimientos que se le realizarán para lograr las mejoras necesarias.
Generalmente, un paciente suele visitar no solo una clínica dental, sino varias para solicitar presupuestos. Es por ello, que debemos explicar en qué detalles consiste el tratamiento, y allí radicará la diferencia entre el resto de las clínicas, más que en el presupuesto. Para ello podemos comentarle los productos empleados, la maquinaria de última tecnología a usar, así como los especialistas.
Ofrece facilidades de pago
Es importante para aumentar la aceptación de presupuestos dentales, ofrecerle al cliente facilidades de pago. Si a pesar de que éste desee realizar el tratamiento pero no cuenta con los recursos económicos para generar el pago de contado, se le podría ofrecer pagos a plazos, por ejemplo. De esta manera, se podría llegar a un acuerdo con bancos u otros entes financieros.
Cumple con un seguimiento al paciente
Recordemos que una de las primeras claves para la aceptación de presupuestos dentales es generar empatía y confianza en el paciente. La mejor manera de lograr esto es realizar un seguimiento algunas semanas después del ofrecimiento del tratamiento.De esta manera contaríamos con él y le ayudaríamos a resolver alguna otra duda que tenga. Estos 5 secretos para aumentar la aceptación de presupuestos dentales serán clave para hacer crecer el volumen de nuestras consultas.